Diktálásból kész szakértői vélemény egy használtautó-állapotfelmérőnek
Egy független használtautó-állapotfelmérő az autónál diktál, és körülbelül egy perc múlva a saját 17 fejezetes, egyoldalas szakértői véleményének ellenőrzésre kész vázlatát kapja. Minden állítás mellett ott a diktált mondat, amiből született.
- Ügyfél
- Független használtautó-állapotfelmérő szakértő, Budapest környéke, egyéni vállalkozás, havonta kb. 50 felmérés
- Terület
- AI Ügynökök és Automatizáció
- Állapot
- Működő demó 2026 októbere óta, pilot előkészítés alatt
A kiinduló helyzet
A szakember használt autókat vizsgál át a vevő megbízásából, havonta nagyjából ötvenet. A helyszíni felmérés után az ügyfél egy egyoldalas szakértői véleményt kap, és ez a dokumentum a szolgáltatás kézzelfogható terméke. Eddig egy általános AI chatbottal készült: a szakember beírta vagy bediktálta, amit tapasztalt, a chatbot pedig megfogalmazta.
Ez működött, de minden alkalommal újra kellett csinálni, és a dokumentum minden alkalommal újragenerálódott. Az elrendezése és a színei felmérésről felmérésre változtak, elírások maradtak benne, és egyes szövegrészek autóról autóra ismétlődtek. Havi ötven felmérésnél minden dokumentum külön utómunkát igényelt. A nagyobb gond mégis az volt, hogy nem volt garancia arra, hogy csak az kerül bele, amit a szakember az adott autónál ténylegesen tapasztalt.
A megoldás
Egy telefonon futó alkalmazás, amely a szakember saját dokumentumát állítja elő, és minden lépésnél az ő kezében hagyja a döntést.
- Diktálás az autóban. Egy nagy Felvétel gomb, szüneteltethető. Kész hangfájl vagy begépelt szöveg is beadható, ha a felmérés nem a telefonnal készült.
- Rendezés a saját szerkezetbe. Az AI körülbelül egy perc alatt a szakember 17 fejezetébe rendezi a diktálást: futóműtől az akkumulátorig, abban a sorrendben, ahogy ő is dolgozik. A feldolgozás a szerveren fut, közben a telefon lezárható.
- Forrás minden állításhoz. Egy koppintással látszik, melyik diktált mondatból született egy-egy megállapítás. Amiről a szakember nem beszélt, az a dokumentumban „Nem került felmérésre” jelölést kap, nem kitalált szöveget.
- Ellenőrzés és fotó. Fejezetenként egy koppintással állítható az állapot (Rendben, Figyelem, Hiba), a szöveg szerkeszthető, és legfeljebb két fotó kerülhet az autóról a dokumentumba.
- Egységes, arculatos dokumentum. Jóváhagyás után egyoldalas PDF vagy kép készül, mindig ugyanazzal az elrendezéssel, a szakember logójával. Viberen és Messengeren közvetlenül megosztható, mert az ügyfelek ott kérik. Hibrid autónál külön akkumulátor-állapot doboz jelenik meg.
Szándékos korlátok. Az AI nem dönt és nem minősít: a véleményt mindig a szakember hagyja jóvá, egy külön megerősítés után. Nincs automatikus kiküldés. Üres fejezetet nem tölt ki, mérési értéket csak szó szerint vesz át, és saját szakmai magyarázatot nem fűz hozzá. Vásárlási javaslat csak akkor kerül a dokumentumba, ha a szakember kimondta.
Miért nem elég egy általános chatbot
A különbség nem a szövegminőségben van, hanem három dologban, amit egy általános chatbot nem tud garantálni.
- Rögzített szerkezet. A 17 fejezet és az egyoldalas elrendezés nem a modell döntése, hanem a rendszer része. Két felmérés dokumentuma ugyanúgy néz ki, az ügyfél és a szakember is ugyanott találja ugyanazt.
- Visszakövethetőség. Minden állítás mögött ott a diktált mondat. Ha valami nem hangzott el, az látszik. Ez az, ami miatt a szakember a saját nevét adhatja a dokumentumhoz.
- Jóváhagyási kapu. A dokumentum nem készül el magától. A rendszer a jóváhagyás előtt figyelmeztet a forrás nélküli vagy bizonytalan állításokra, és a megerősítés nélkül nem ad ki sem PDF-et, sem képet.
Hogyan dolgoztunk
- Minták és kérdések. Korábbi dokumentumok a szakembertől és egy rövid kérdéssor a mennyiségről, az eszközökről és az arculatról.
- Demó előre. Működő demó fiktív diktálásokkal, még az első megbeszélés előtt. Nem bemutatón beszéltünk arról, mi lesz, hanem egy kattintható rendszerről.
- Saját sablon. Átállás a szakember 17 fejezetes, egyoldalas dokumentumára és a saját arculatára, a korábbi általános szerkezet helyett.
- Tesztkörök. Böngészős és automatikus tesztek, javítások, mielőtt bármi éles adatot kapna. A demóban minden adat fiktív: mintadiktálás, kitalált ügyfélnév, rendszám és márkanév.
Következő lépések
A pilot során a szakember a saját diktálásaival, a saját logójával, aláírásával és pecsétjével használja a rendszert. Ekkor mérjük azt is, mennyi idő egy dokumentum elkészítése előtte és utána. Üzleti eredményt az éles használat után mérünk, ezért ebben a tanulmányban becsült megtakarítás nem szerepel; az eredményekkel frissítjük.
A videóban és a képeken szereplő minden adat fiktív. Az ügyfél neve az ügyfél kérésére nem szerepel.